Valenzuela Castillo, Franchesco Adriano, y Fabiola Del Pilar Pariona Magno. «Optimización De La Experiencia Laboral En El COE De Yape Con Feedback Continuo Y Coaching IA Según ISO 9001:2015 Para Mejorar NPS Y CSAT». Revista de Investigación Multidisciplinaria CTSCAFE 9, no. 27 (noviembre 28, 2025): 26. Accedido marzo 12, 2026. http://216.14.120.115/~ctscafe/index.php/ctscafe/article/view/392.